Preguntas frecuentes 🤎
Todo lo que necesitás saber para preparar, recibir y disfrutar tu pedido.
📷 Tus fotos
¿Cómo envío mis fotos?
Una vez realizada la compra, podés subir tus fotos desde la sección “Subí tus fotos” de nuestra web o desde el acceso que vas a recibir en el mail de confirmación.
Tené a mano tu número de pedido y subí la cantidad de fotos correspondiente al producto que compraste.
SUBIR MIS FOTOS
¿Compraste más de un producto?
Completá el formulario una vez por cada producto usando siempre el mismo número de pedido.
¿Qué calidad tienen que tener las fotos?
Para que tus fotos salgan lo mejor posible, te recomendamos subir imágenes originales, en buena calidad y con buena luz.
Evitá subir:
Formatos aceptados: JPG, JPEG, PNG o HEIC.
Si una imagen tiene muy baja calidad, puede verse pixelada o poco nítida al imprimirse. La calidad final siempre dependerá del archivo enviado.
¿Qué tengo que tener en cuenta al elegir mis fotos?
Cada formato tiene una proporción distinta, por eso algunas fotos pueden necesitar un recorte para adaptarse al tamaño elegido.
Si elegís un formato vertical, como Mini Polaroid o Polaroid, lo ideal es subir fotos verticales o con suficiente espacio alrededor de las personas u objetos importantes.
Si una foto es muy horizontal, puede que no entre completa o que necesite recortarse.
🤎 Si una imagen no se adapta bien al producto elegido, podemos contactarte por WhatsApp antes de imprimir.
Para mejores resultados, tratá de que lo importante de la foto no esté demasiado cerca de los bordes.
📦 Tu pedido
¿Cuánto tarda mi pedido?
Todos nuestros productos se hacen a pedido.
Tiempo de producción: 2 a 5 días hábiles
desde que recibimos correctamente tus fotos y los datos necesarios para preparar tu pedido.
En fechas de alta demanda, este plazo puede extenderse un poquito.
A ese tiempo se le suma el plazo del envío elegido, que comienza a contar una vez que el pedido fue despachado.
¿Qué pasa si me equivoqué al subir una foto?
Si todavía no empezamos a producir tu pedido, escribinos lo antes posible para intentar modificarla.
Podés contactarnos por mail a [email protected] o por WhatsApp al 11 5571-2503. Indicá siempre tu número de pedido.
Una vez que el pedido ya fue impreso o armado, no podemos cambiar las fotos enviadas.
🤎 Cambios y reimpresiones
¿Hacen cambios o reimpresiones?
Como son productos personalizados, no tienen cambio ni devolución por arrepentimiento o por fotos enviadas con baja calidad.
Sí realizamos una reimpresión sin costo si hubo un error de nuestro lado:
Importante: escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con tu número de orden y fotos del problema.
¿Qué pasa si una foto se ve mal por la calidad del archivo?
La calidad de impresión depende directamente de la calidad de la imagen enviada.
Si la foto está borrosa, pixelada, muy oscura o es una captura de pantalla, puede verse así también al imprimirse.
Siempre recomendamos enviar archivos originales y en la mejor calidad posible.
💳 Pagos y envíos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago.
Podés pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago y otros medios habilitados dentro de la plataforma.
💳 Además, ofrecemos hasta 2 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas.
¿Qué medios de envío usan?
Trabajamos con Correo Argentino y Enviamelo.
El costo y las opciones disponibles se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu código postal.
Al tiempo de envío se le suma el plazo de producción, ya que todos nuestros productos se preparan especialmente a pedido.
💌 ¿Necesitás ayuda?
¿Dónde puedo contactarlos?
Podés escribirnos por mail a
[email protected]
o por WhatsApp al
11 5571-2503
Si tu consulta es sobre una compra, tené a mano tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.
Queremos que tus recuerdos lleguen a vos tan lindos como los imaginaste ♡
